La herramienta de inteligencia artificial responderá las dudas de quienes están en Brasil y enfrentará la circulación de noticias falsas
El 10 de junio, ACNUR (Agencia de la ONU para los Refugiados) lanzó el WhatsApp de respuesta automática “Chama”. El whatsapp automático Chama (+551142301029) utiliza una tecnología conocida como chatbot, y cuenta con un programa que responde a las principales preguntas de las comunidades venezolanas atendidas en los refugios de Operación Acogida.
Sus temas, como documentación, reubicación, prevención de COVID-19 y sugerencias para encontrar trabajo, fueron identificados como prioritarios a través de una encuesta realizada en noviembre de 2020 con la población que utilizará la herramienta.
La expresión «Chama» en la cultura venezolana significa «mujer joven», que es la identidad de esta herramienta de inteligencia artificial creada para dar respuesta a las principales dudas de los refugiados y migrantes venezolanos en el territorio brasileño, reduciendo los impactos de las noticias falsas que circulan entre esta población.
“Muchos refugiados y migrantes reciben noticias falsas en sus teléfonos celulares, principalmente por Whatsapp. El chatbot Chama viene a utilizar la misma herramienta, que es fuente de desinformación, como lugar de respuestas verificadas y correctas. Especialmente durante una pandemia, la capacidad de brindar información confiable puede salvar vidas”, dice Oscar Sánchez Piñeiro, Jefe de la Oficina de ACNUR en Boa Vista.
Este proyecto forma parte del manifiesto de inclusión digital de la Unidad de Innovación del ACNUR y está financiado por la Dirección de Cooperación al Desarrollo y Asuntos Humanitarios del Gobierno de Luxemburgo. El apoyo en la realización lo formalizaron la Operación Acogida y Asociación de Voluntarios para el Servicio Internacional (AVSI Brasil)
